ロサンゼルスデスク | World Assistance Service America

ロサンゼルスデスク（ボナベンチャーホテル５階）

404 South Figueroa St., #520-A, Los Angeles, CA 90071

営業時間：月～金 9:00～17:30

ご来店の場合は土・日・祝祭日はお休みとさせていただきます。

ロサンゼルスダウンタウンの中心ボナベンチャーホテル５階。
各種クレジットカード会社、海外旅行保険会社、旅行会社のお客様への電話でのカスタマーサービスとヘルプデスク。
入電はアメリカだけではなく、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリア、シンガポール、香港、バリなど、日本からの電話を含み世界各国からの入電を受け、観光案内や問題解決対応をしています。

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職種

JTBグループのカスタマーサービスで新規事業拡大に付き人材募集中です。

日本のお客様への観光情報提供、事故発生時の緊急ヘルプなどの業務を世界各地から電話で行う仕事です。一部カウンターでの接客もあります。
365日、24時間営業の会社です。
医療知識がある方は緊急搬送や入院等のアシスタンス部門もございますので別途ご相談ください。

仕事の内容

日本のクレジットカード会員様、海外旅行者保険のご加入者様、日本の旅行社で旅行されて海外へ来られている方などに、ご旅行に関する情報提供・ご旅行中のトラブル解決・事故発生時の緊急ヘルプなど、現地での快適なご旅行のためのアシスタンスサービスの提供です。
日本語の読み書きが出来て、お客様に代わって英語でのやりとりを関係諸機関（ホテル・航空会社・レストラン・病院など）と出来ることが求められます。
おもてなし精神が必要な大変な仕事ですがお客様からの「感謝」をもらい、そこに価値観をおける方を求めています。
「ありがとう」「助かりました」のお礼が原動力になる方は大歓迎です。